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2012年,在原有的服務體係基礎上,1亚洲天堂公司吸取了全球最佳服務實踐ITIL服務體係、ISO9001CMMI3軟件能力成熟度模型精華,結合多年IT服務的實際特點,推廣服務產品化管理,具體提出了服務內容統一化,服務過程規範化和服務輸出標準化的全新服務思路和管理理念。並在公司內部推廣以"服務協作標準化""服務管理流程化""服務產品統一化"為主要內容的三個統一、二個協議和六大管理流程。


  在服務支持和交付上,集成公司結合ITIL的服務管理理念,製訂了公司自己的服務目錄,並通過服務目錄、SLAOLAUC等多個服務關鍵點,通過流程管理的方式,促進服務的良性健康發展。



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